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Preguntas frecuentes

 

Registro y creación de anuncios

¿Cómo creo una cuenta?
  • Pulsa para iniciar sesión
  • En el registro, introduce tus datos. Tu dirección de correo electrónico es tu nombre de usuario y la contraseña puedes elegirla.
  • En algunos minutos recibirás un correo electrónico de activación. Sigue las instrucciones indicadas en ese correo electrónico. ¿No has recibido el correo electrónico? No olvides consultar la carpeta de spam. 
  • Podrás iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que hayas elegido
¿Puedo elegir mi nombre de usuario?
El nombre de usuario será siempre tu dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta?
Puedes modificar tus dados en mi cuenta. Después de iniciar sesión, pulsa en la parte superior derecha en mi cuenta y pulsa en mi perfil. No olvides guardar las modificaciones.
No he recibido ningún correo de activación. ¿Y ahora qué?
Puede suceder que el correo de activación acabe en la carpeta de spam o como correo no deseado. No olvides consultar tu carpeta de spam. ¿El correo electrónico sigue sin aparecer? Envía un mensaje a atención al cliente. 
¿Has olvidado tu contraseña?
Ve a la página de inicio de sesión y pulsa a continuación en ¿Has olvidado tu contraseña? Introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un enlace para crear una nueva contraseña, válido durante algunos minutos. Comprueba tu carpeta de spam, podría suceder que el correo haya acabado como correo no deseado.

 

Soy vendedor 

¿Cómo puedo publicar un anuncio?
Pulsa en Publicar un anuncio en la parte superior derecha del menú e inicia sesión. Gradualmente puedes subir tus imágenes, añadir información y, finalmente, publicar tu anuncio en línea.
¿Mi anuncio se publica en línea directamente?
Sí, si el anuncio se ha creado correctamente, se publica directamente en línea.
¿Dónde puedo modificar, prorrogar o modificar mis anuncios?
Ve a Mi cuenta en el menú e inicia sesión. Pulsa en Mis anuncios, en el resumen es posible modificar o eliminar los anuncios.
¿Durante cuánto tiempo es visible mi anuncio en línea?
La duración de la publicación está relacionada con la opción elegida. Recibirás a tiempo un correo electrónico para recordarte cuándo caduca el anuncio. Siempre se puede destacar o prorrogar el anuncio.
¿Por qué se ha eliminado mi anuncio?
Existe la posibilidad de que hayamos eliminado tu anuncio. Cuando publicas un anuncio en Online Classic World debe cumplir con nuestras condiciones. Los anuncios no pueden contener productos prohibidos o sospechosos. Consulta nuestros términos y condiciones de uso generales.

 

Soy comprador

¿Cómo puedo ponerme en contacto con un vendedor?
Usa el formulario de contacto en el anuncio para enviar un correo electrónico al vendedor o ponte en contacto telefónico cuando se haya indicado un número de teléfono.
¿Cómo puedo buscar material específico y encontrar rápidamente lo que estoy buscando?
Usa el filtro por categorías o la barra de búsqueda.
¿Puedo recuperar un anuncio eliminado?
No, no es posible.
¿Qué debo hacer si después de pagar no recibo mi producto?
  • Ponte en contacto con el vendedor. Puede ser que el producto esté de camino o que todavía no se haya enviado.
  • ¿Sospechas de que se trata de un fraude? Denuncia el fraude a la policía.
He recibido un producto defectuoso o incompleto
¿No te gusta el producto que has comprado? Trata de solucionarlo con el comprador. RMG no asume ningún tipo de responsabilidad en este sentido.
¿Qué puedo hacer si mi compra no cumple mis expectativas?
  • Llama o envía un correo electrónico al comprador. 
  • ¿No consigues ponerte en contacto con el comprador o no conseguís arreglar vuestras diferencias? Entra en el sitio web de Juridisch Loket (Ventanilla jurídica). Ahí se explica lo que puedes hacer.
Algunos consejos:
  • Tómate tu tiempo para revisar las imágenes y consultar con el comprador cualquier duda o aspecto poco claro.
  • Inspecciona el producto cuando lo recibas.
  • Imprime la imagen e información del comprador, podría ser necesario ponerte en contacto posteriormente.