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Preguntas frecuentes
Registro y creación de anuncios
- ¿Cómo creo una cuenta?
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- Pulsa para iniciar sesión
- En el registro, introduce tus datos. Tu dirección de correo electrónico es tu nombre de usuario y la contraseña puedes elegirla.
- En algunos minutos recibirás un correo electrónico de activación. Sigue las instrucciones indicadas en ese correo electrónico. ¿No has recibido el correo electrónico? No olvides consultar la carpeta de spam.
- Podrás iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que hayas elegido
- ¿Puedo elegir mi nombre de usuario?
- El nombre de usuario será siempre tu dirección de correo electrónico.
- ¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta?
- Puedes modificar tus dados en mi cuenta. Después de iniciar sesión, pulsa en la parte superior derecha en mi cuenta y pulsa en mi perfil. No olvides guardar las modificaciones.
- No he recibido ningún correo de activación. ¿Y ahora qué?
- Puede suceder que el correo de activación acabe en la carpeta de spam o como correo no deseado. No olvides consultar tu carpeta de spam. ¿El correo electrónico sigue sin aparecer? Envía un mensaje a atención al cliente.
- ¿Has olvidado tu contraseña?
- Ve a la página de inicio de sesión y pulsa a continuación en ¿Has olvidado tu contraseña? Introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un enlace para crear una nueva contraseña, válido durante algunos minutos. Comprueba tu carpeta de spam, podría suceder que el correo haya acabado como correo no deseado.
Soy vendedor
- ¿Cómo puedo publicar un anuncio?
- Pulsa en Publicar un anuncio en la parte superior derecha del menú e inicia sesión. Gradualmente puedes subir tus imágenes, añadir información y, finalmente, publicar tu anuncio en línea.
- ¿Mi anuncio se publica en línea directamente?
- Sí, si el anuncio se ha creado correctamente, se publica directamente en línea.
- ¿Dónde puedo modificar, prorrogar o modificar mis anuncios?
- Ve a Mi cuenta en el menú e inicia sesión. Pulsa en Mis anuncios, en el resumen es posible modificar o eliminar los anuncios.
- ¿Durante cuánto tiempo es visible mi anuncio en línea?
- La duración de la publicación está relacionada con la opción elegida. Recibirás a tiempo un correo electrónico para recordarte cuándo caduca el anuncio. Siempre se puede destacar o prorrogar el anuncio.
- ¿Por qué se ha eliminado mi anuncio?
- Existe la posibilidad de que hayamos eliminado tu anuncio. Cuando publicas un anuncio en Online Classic World debe cumplir con nuestras condiciones. Los anuncios no pueden contener productos prohibidos o sospechosos. Consulta nuestros términos y condiciones de uso generales.
Soy comprador
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con un vendedor?
- Usa el formulario de contacto en el anuncio para enviar un correo electrónico al vendedor o ponte en contacto telefónico cuando se haya indicado un número de teléfono.
- ¿Cómo puedo buscar material específico y encontrar rápidamente lo que estoy buscando?
- Usa el filtro por categorías o la barra de búsqueda.
- ¿Puedo recuperar un anuncio eliminado?
- No, no es posible.
- ¿Qué debo hacer si después de pagar no recibo mi producto?
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- Ponte en contacto con el vendedor. Puede ser que el producto esté de camino o que todavía no se haya enviado.
- ¿Sospechas de que se trata de un fraude? Denuncia el fraude a la policía.
- He recibido un producto defectuoso o incompleto
- ¿No te gusta el producto que has comprado? Trata de solucionarlo con el comprador. RMG no asume ningún tipo de responsabilidad en este sentido.
- ¿Qué puedo hacer si mi compra no cumple mis expectativas?
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- Llama o envía un correo electrónico al comprador.
- ¿No consigues ponerte en contacto con el comprador o no conseguís arreglar vuestras diferencias? Entra en el sitio web de Juridisch Loket (Ventanilla jurídica). Ahí se explica lo que puedes hacer.
- Tómate tu tiempo para revisar las imágenes y consultar con el comprador cualquier duda o aspecto poco claro.
- Inspecciona el producto cuando lo recibas.
- Imprime la imagen e información del comprador, podría ser necesario ponerte en contacto posteriormente.