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Foire aux questions
S’inscrire et créer une annonce
- Comment créer un compte ?
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- Cliquer sur le bouton Login
- Saisissez vos données pour l’inscription. Votre adresse e-mail est votre nom d’utilisateur et vous devez créer vous-même le mot de passe de votre choix.
- Vous recevrez un e-mail d’activation quelques minutes après. Suivez les instructions de cet e-mail. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? N’oubliez pas de regarder dans le dossier des e-mails indésirables
- Vous pouvez ouvrir une session avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créé.
- Puis-je choisir moi-même mon nom d’utilisateur ?
- Votre nom d’utilisateur est toujours votre adresse e-mail.
- Comment modifier les données de mon compte ?
- Vous pouvez vous-même modifier vos données dans mon compte. Après l’ouverture de session, cliquer en haut à droite sur mon compte puis sur mon profil. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.
- Je n’ai pas reçu d’e-mail d’activation. Que faire ?
- Il arrive que les e-mails d’activation soient perçus comme des e-mails indésirables. N’oubliez pas de regarder dans le dossier des e-mails indésirables. L’e-mail n’est jamais arrivé ? Envoyez alors un message au service client.
- Mot de passe oublié ?
- Passez à l’option Login et cliquez ensuite sur Mot de passe oublié ? Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe, cela peut durer quelques minutes. Contrôlez votre dossier des e-mails indésirables, car l’e-mail peut s’y trouver.
Je suis un vendeur
- Comment placer une annonce ?
- Cliquez sur Placer une annonce en haut à droite du menu et ouvrez une session. Vous pourrez étape par étape télécharger une photo, ajouter des informations et finalement publier votre annonce en ligne.
- Mon annonce est-elle directement en ligne ?
- Oui, si votre annonce a été correctement créée, elle est directement mise en ligne.
- Où puis-je modifier, étendre ou retirer mon annonce ?
- Cliquez sur Mon compte dans le menu et ouvrez une session. Cliquez sur Mes annonces, il est possible dans l’aperçu de modifier ou retirer des annonces.
- Combien de temps mon annonce reste-elle visible en ligne ?
- La durée de publication de l’annonce dépend de l’option choisie. Vous recevrez un e-mail en temps opportun pour vous rappeler la date d'expiration de votre annonce. Il est toujours possible de faire monter l’annonce dans la liste ou de la prolonger.
- Pourquoi mon annonce a-t-elle été supprimée ?
- Il se peut que nous ayons supprimé votre annonce. Lorsque vous placez une annonce sur Online Classic World, elle doit être conforme à nos conditions. Les annonces ne doivent pas contenir de produit interdit ou suspect. Voir nos conditions générales d’utilisation.
Je suis un acheteur
- Comment prendre contact avec un vendeur ?
- Utilisez le formulaire de contact contenu dans l’annonce pour envoyer un e-mail au vendeur ou appelez-le si son numéro de téléphone est indiqué.
- Comment rechercher un article spécifique et rapidement trouver ce que je cherche ?
- Utilisez le filtre par catégorie ou recherchez via la barre de recherche.
- Est-ce possible de retrouver une annonce supprimée ?
- Non, cela n'est pas possible.
- Que faire si je n’ai pas reçu mon produit après avoir payé ?
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- Prenez contact avec le vendeur. Il se peut que le produit soit encore en cours de route ou qu’il n’ait pas encore été expédié.
- Vous pensez qu’il pourrait y avoir escroquerie ? Signalez la fraude à la police.
- J’ai reçu un produit endommagé ou incomplet
- Insatisfait du produit que vous avez acheté ? Essayez de régler ce problème avec le vendeur. RMG n’est dans un tel cas pas responsable.
- Que faire si mon achat ne correspond à mes attentes ?
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- Appelez le vendeur ou envoyez-lui un e-mail.
- Vous n’arrivez pas à contacter le vendeur ou vous n’arrivez pas à vous entendre entre vous ? Consultez alors le Guichet juridique. Vous y trouverez des explications sur ce que vous pouvez faire.
- Prenez le temps de bien observer les photos et prenez contact avec le vendeur en cas de confusion ou de question.
- Inspectez bien le produit si vous allez le chercher.
- Imprimez les photos et les données du vendeur, au cas où vous auriez besoin de le contacter plus tard.