Text

Foire aux questions

 

S’inscrire et créer une annonce

Comment créer un compte ?
  • Cliquer sur le bouton Login
  • Saisissez vos données pour l’inscription. Votre adresse e-mail est votre nom d’utilisateur et vous devez créer vous-même le mot de passe de votre choix.
  • Vous recevrez un e-mail d’activation quelques minutes après. Suivez les instructions de cet e-mail. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? N’oubliez pas de regarder dans le dossier des e-mails indésirables 
  • Vous pouvez ouvrir une session avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créé.
Puis-je choisir moi-même mon nom d’utilisateur ?
Votre nom d’utilisateur est toujours votre adresse e-mail.
Comment modifier les données de mon compte ?
Vous pouvez vous-même modifier vos données dans mon compte. Après l’ouverture de session, cliquer en haut à droite sur mon compte puis sur mon profil. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.
Je n’ai pas reçu d’e-mail d’activation. Que faire ?
Il arrive que les e-mails d’activation soient perçus comme des e-mails indésirables. N’oubliez pas de regarder dans le dossier des e-mails indésirables. L’e-mail n’est jamais arrivé ? Envoyez alors un message au service client. 
Mot de passe oublié ?
Passez à l’option Login et cliquez ensuite sur Mot de passe oublié ? Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe, cela peut durer quelques minutes. Contrôlez votre dossier des e-mails indésirables, car l’e-mail peut s’y trouver.

 

Je suis un vendeur 

Comment placer une annonce ?
Cliquez sur Placer une annonce en haut à droite du menu et ouvrez une session. Vous pourrez étape par étape télécharger une photo, ajouter des informations et finalement publier votre annonce en ligne.
Mon annonce est-elle directement en ligne ?
Oui, si votre annonce a été correctement créée, elle est directement mise en ligne.
Où puis-je modifier, étendre ou retirer mon annonce ?
Cliquez sur Mon compte dans le menu et ouvrez une session. Cliquez sur Mes annonces, il est possible dans l’aperçu de modifier ou retirer des annonces.
Combien de temps mon annonce reste-elle visible en ligne ?
La durée de publication de l’annonce dépend de l’option choisie. Vous recevrez un e-mail en temps opportun pour vous rappeler la date d'expiration de votre annonce. Il est toujours possible de faire monter l’annonce dans la liste ou de la prolonger.
Pourquoi mon annonce a-t-elle été supprimée ?
Il se peut que nous ayons supprimé votre annonce. Lorsque vous placez une annonce sur Online Classic World, elle doit être conforme à nos conditions. Les annonces ne doivent pas contenir de produit interdit ou suspect. Voir nos conditions générales d’utilisation.

 

Je suis un acheteur

Comment prendre contact avec un vendeur ?
Utilisez le formulaire de contact contenu dans l’annonce pour envoyer un e-mail au vendeur ou appelez-le si son numéro de téléphone est indiqué.
Comment rechercher un article spécifique et rapidement trouver ce que je cherche ?
Utilisez le filtre par catégorie ou recherchez via la barre de recherche.
Est-ce possible de retrouver une annonce supprimée ?
Non, cela n'est pas possible.
Que faire si je n’ai pas reçu mon produit après avoir payé ?
  • Prenez contact avec le vendeur. Il se peut que le produit soit encore en cours de route ou qu’il n’ait pas encore été expédié.
  • Vous pensez qu’il pourrait y avoir escroquerie ? Signalez la fraude à la police.
J’ai reçu un produit endommagé ou incomplet
Insatisfait du produit que vous avez acheté ? Essayez de régler ce problème avec le vendeur. RMG n’est dans un tel cas pas responsable.
Que faire si mon achat ne correspond à mes attentes ?
  • Appelez le vendeur ou envoyez-lui un e-mail.
  • Vous n’arrivez pas à contacter le vendeur ou vous n’arrivez pas à vous entendre entre vous ? Consultez alors le Guichet juridique. Vous y trouverez des explications sur ce que vous pouvez faire.
Quelques conseils pratiques :
  • Prenez le temps de bien observer les photos et prenez contact avec le vendeur en cas de confusion ou de question.
  • Inspectez bien le produit si vous allez le chercher.
  • Imprimez les photos et les données du vendeur, au cas où vous auriez besoin de le contacter plus tard.